调度软件
       大唐聆讯开发IP调度软件,本系统软件基于C++底层开发,客户端采用C#语言。系统功能:来电显示、一键群呼、单呼、组呼、转接、强插、强拆、三方通话、电话会议(支持标准16方-128方)等功能,系统主要包括:调度服务器,调度平台,触摸调度台,网关及电话终端等组成。系统通过触摸屏调度台进行系统配置、语音调度、视频调度等操作,还可以异地组网、与传统调度机对接、与视频会议系统对接、与对讲机对接、与广播系统、拼接屏对接,和4G移到网络对接,手机注册平台。本调度软件适用于可视化指挥调度系统、指挥调度、应急调度.本公司支持二次开发,改动不大可以免费。欢迎集成商来电咨询,本软件价格实惠。微信号; 18611292518。
			  


调度台客户端使用说明

1.1 调度台登录:


1. 参数说明:
               用户名:调度员账号 密码:调度员密码

2. 使用
               输入正确信息,点击登录后,进入调度台主界面。

1.2 调度台主界面:



       调度台登录成功后,会进入调度台的主界面。


1. 控制话机列表:
               显示调度台的左右话机,可选择其中一个话机作为控制分机

2. 呼叫信息:
               显示调度员所管理监控的所有分机的呼叫信息

3. 来电队列:
               拨打队列号码进入调度台的客户,在该区域顺序显示

4. 电话操作区:一键组呼、监听、强插、强拆、、组呼、转接、会议等



                呼叫:选定目标分机号码或输入待呼号码,按呼叫按钮,调度员话机响铃摘机后,同时呼叫目标号码。

               组呼:选定指定部门,按“ 一键组呼”按钮,开始对部门组所有成员进行呼叫。

               创建会议:选定控制话机后,按“创建会议”按钮后,控制分机振铃接听后创建会议室。

               加入会议:选定会议室后再选定话机,按“加入会议”按钮,将该分机加入到会议中,多个人依将操作。

               监听:选定正在通话的分机,按“监听”按钮,调度员话机响铃摘机后,即刻对当前通话进行监听。

               强插:选定正在通话的分机,按“强插”按钮,调度员话机响铃摘机后,即刻对当前通话进行三方通话。

               强拆:选定正在通话的分机,按“强拆”按钮,将该通话拆除。

               转接:选定正在通话的分机,调度员按“转接”按钮,调度员话机振铃接听后将与选定分机建立通话,同时拆除选定分机与另一方的通话。

3.3.1 呼叫:
1. 功能:
               调度台拨打所选分机。
2. 操作示例:
               调度台呼叫8002。
               I. 在分机列表区选中分机8002
               II. 在电话操作区,点击“呼叫”
               III. 控制话机8000振铃接听后,


3.3.2 会议
       调度员可创建会议、邀请加入会议、请出会议、会议室静音、会议成员静音、结束会议。
3.3.2.1 创建会议
1. 功能:
               调度员创建会议。(一般电话会议最多支持30方,如不够再加服务器可扩200方同时发言.)
2. 操作示例:
               调度员8000会议室
               I. 控制话机列表中选定话机8000作为控制分机
               II. 在电话控制区,点击“创建会议”
               III. 控制话机8000振铃后,接起话机
               IV. 在会议室列表中,可以看到创建的会议室
3.3.2.2 加入会议
1. 功能:
               调度员邀请分机加入当前会议。
2. 操作示例:
               调度台邀请8004加入会议室
               I. 在会议室列表,选中会议室
               II. 在分机列表区,选中分机8004
               III. 在电话控制区,点击“加入会议”
               IV. 分机8004振铃后,接起话机
               V. 在会议室中,可以看到当前加入的人员
               VI. 重复以上步骤,可依次邀请多个分机加入会议



3.3.2.3 请出会议
1. 功能:
               调度员将分机从会议室中请出。
2. 操作示例:
               调度员从会议室中请出分机8004
               I. 在会议室列表,选中会议室,可以在左侧分机列表区显示该会议室的所有成员
               II. 在左侧分机列表区选定成员8004后,点击“请出会议”
               III. 分机8004听到“您已被踢出会议”
3.3.2.4 会议室静音控制
1. 功能:
               调度员将会议室静音/取消静音,会议室静音后,所有会议成员都被静音。
2. 操作示例:
               调度员8000将会议室静音/取消静音
               I. 在会议室列表,选中会议室
               II. 在电话控制区,点击“会议室静音”
               III. 会议中的所有成员互相听不到声音
               IV. 再在电话控制区,点击“取消会议室静音”
               V. 会议室中所有成员的语音又恢复正常
3.3.2.5 成员静音控制
1. 功能:
               调度员将会议室中某个成员静音/取消静音。将成员静音后,该成员只能听。
2. 操作示例:
               调度员将会议室中的成员8004静音/取消静音
               I. 在会议室成员列表中选中成员8004
               II. 在电话控制区,点击“成员静音”
               III. 分机8004只能听到其他成员的声音,而分机8004所说的话将不会被其他成员听到
               IV. 在会议室成员列表中再选中成员8004
               V. 在电话控制区,点击“成员取消静音”
               VI. 分机8004和其他成员的声音相互能听到
3.3.2.6 结束会议
1. 功能:
               调度员结束会议。
2. 操作示例:
               调度员8000结束会议
               I. 在会议室列表,选中会议室
               II. 在电话控制区,点击“关闭”
               III. 该会议结束,所有成员都被请出会议室

3.3.3 强拆功能:
1. 功能:
               调度员中断某一路通话
2. 操作示例:
               分机8002和分机8003正在通话中,调度员拆除这一路通话。
               I. 在分机列表中选中分机8002或8003
               II. 在电话控制区,点击“强拆”


3.3.4 强插
1. 功能:
               调度员插入已经开始的通话,实现调度员与通话双方的三方通话。
2. 操作示例:
               分机8002和8003正在通话,调度员8000强插进分机8002和8003的通话。
               I. 分机8002和8003正在通话中
               II. 在分机列表区,点击选中“8002”或者“8003”
               III. 在电话控制区,点击“强插”
               IV. 调度员分机8000可以与8002、8003互相听到说话


3.3.5 监听
1. 功能:
               调度员监听某一路通话。
2. 操作示例:
               分机8002和8003正在通话,调度员8000对这路通话进行监听。
               I. 分机8002和8003正在通话中
               II. 在分机列表区,点击选中“8002”或者“8003”
               III. 在电话控制区,点击“监听”
               IV. 调度员8000可以听到8002和8003通话.但8002和8003不知道8000在监听


3.3.6 转接
1. 功能:
               调度员将正在与某个分机接通的通话转接给自己。
2. 操作示例:
               分机8002和8003正在通话,调度员8000将与8003的通话转接过来,建立调度员8000和8003的通话。
               I. 分机8002和8003正在通话中
               II. 在分机列表区,点击选中“8003”
               III. 在电话控制区,点击“转接”
               IV. 调度员8000振铃摘机接听后,调度员8000与分机8003通话


3.3.7 群呼
1. 功能:
               调度员需要与一组人员或全部人员的通话,实现指定群组多方通话。
2. 操作示例:
               调度员要与“一区”所有人进行通话。
               I. 调度员点击选中“一区”,在分机列表区显示出一区所有电话
               II. 在电话控制区,点击“群呼”
               III. 系统同时呼叫这些调度员和一区所有分机,摘机接听后建立会议


3.3.8 呼叫信息
1. 功能:
               显示分机列表中分机的呼叫信息,包括呼叫中、通话中、通话结束。
2. 操作示例:
               分机8002与8003的呼叫信息
               I. 分机8002呼叫8003,呼叫信息显示“8002呼叫8003”
               II. 分机8003摘机接听后,呼叫信息显示“8002与8003通话中”
               III. 分机8002或8003挂机后,呼叫信息显示“8002与8003通话结束”


1.IVR功能(电脑话务员):
       交互式语音应答系统,自助接收客户的服务请求,不仅能为企业的多层业务进行快速导航,还能将客户的服务选项反映给客服人员。

2.ACD排队功能:
       具有话务排队的功能,所谓排队是指在内线都忙的情况下,外部再打来一个电话时按一定规则进行排队,一旦内线空闲时进行接入。

3.转接功能:

4.群呼功能:
       总台在调度时,可将多个用户在同一时间内用一键群呼或单组、多组呼。

5.强插功能:
       分机与分机或分机与外线正处于通话状态时,调度台可强行插入与所需分机进行通话。

6.强拆功能:
       调度台可强制拆断内线或外线通话。                                                                                       

7.呼叫保持功能:
       当调度台忙时若遇有用户呼入,这时按“呼叫保持”键,外线可听音乐声,处于待接状态。

8.分机显示功能:
       在调度台上可以通过分机页显示全部分机的运行状态,最多可查2000门分机。

9.录音功能:
       具有录制时间长、容量大、语音清晰等特点。在调度台与对方通话或在电话会议的情况下,可将语音录制到电脑的硬盘里或专用的录音设备里。

10.来电显示功能:
       任何内外线呼叫调度台时,调度台将显示主叫号码

11.一键呼功能:
       调度台可通过单键快速、方便地控制、呼叫、转接所需的1个或多个分机,用单键强插或强拆内外线。

12.电话会议功能:
       多媒体调度机采用最先进的电话会议技术,标配单组.支持30方同时讲话,最大支持300方.
调度员可创建会议、邀请加入会议、请出会议、会议室静音、会议成员静音、结束会议。

       大唐聆讯公司坚持“尽善尽美贡献产业,尽心尽力服务用户”的创业理念,不断开拓,勇于创新,使聆讯公司成为技术领先,管理科学,服务优良的超规模高科技产业集团,以“产品优质、服务优良、价格优惠”,三优的经营理念,建立起了完善的全国联保和销售一体化网络,以服务为根本,真诚为广大用户服务。
        
      公司全体员工尽心尽力技术开发与创新,为您奉上尽善尽美的产品与服务,真诚地希望我们的合作给您留下美好的回忆。