程控调度机

程控调度机(增强型)
广泛应用于电力、化工、铁路等领域
       大唐聆讯根据企业自身技术特点及市场需求,在普通型程控调度机的基础上研制了增强型程控调度机,最大支持分机1792,本机支持IP话机、模拟话机、2M光纤、IP中继、模拟外线等,本机的功能:来电显示、一键群呼、单呼、组呼、转接、强插、强拆、三方通话、电话会议(3U机器支持26方会议,6U机器支持128方会议)、广播等功能,支持双机热备,加服务器可支持300方会议,集群网关和中继台对接,可实现对讲和无线集群功能,本调度机具备绝大部分多媒体调度和指挥调度功能。系统组成包括调度主机、调度平台、触摸调度台,录音系统,电话终端等组成。大唐聆讯作为专业的硬件设备和软件服务供应商,竭诚为广大用户和集成商提供优质的产品和更优质的服务。 

BL2000-U1

容量:4模拟外线16分机

BL2000-U3

容量:8-256线,自由插槽

BL2000-6U

BL-2000增强型程控调度机基本功能

调度台由调度桌、调度话机和触摸控制屏组成;主机至各调度台最长直接通讯距离可达100M,通过转换器可延长到10KM。

调度台主页面

调度机功能:转接、强插、强拆、监听、优先呼叫、保持呼叫、拒绝来话、组呼、发言、会议等
1)、电脑话务员功能
        外线呼调度内部分机用户,可听到中继语音提示,如“你好请拨分机号码,人工服务请拨0”,此时外线可直接拨内部分机(无须另配电脑话务员)。
2)、来电显示功能:
       任何内外线呼叫调度台时,调度台将显示主叫号码。

3)、ACD排队功能:
       具有话务排队的功能,所谓排队是指在内线都忙的情况下,外部再打来一个电话时按一定规则进行排队,一旦内线空闲时进行接入。

4)、智能回拨功能:

       调度分机呼叫手机,手机未接听,当手机回拨时,不经过电脑话务员,可直接呼叫到对应的分机上。
5)、调度呼叫分机
        调度摘机,直接按对应键(或直接拨分机号),即可呼叫分机。
6)、调度停呼分机
       若调度呼叫分机成功,在分机未摘机前,调度再按一下该“用户”键(或直接挂机),即可停止呼叫。

7)、支持呼叫中心功能

       支持来电弹屏及客户备注功能 

8)、调度组呼分机/多方通话
       临时会议键灯亮时,调度可能连续点名直呼多个分机,挂机后停止呼叫

9)、拨打外线
       调度摘机,直接拨局向号(或直接按调度台“对应中继”键),即可占用该中继。上中继线后,可以继续拨外线的电话号码而实现呼出;如事先做好常用外线号码数据,也可做到一键直呼,即按下调度台上对应外线号码键就可直接呼到该号码
10)、调度提机应答分机/中继
       调度可直接摘机应答分机或中继的呼叫。
11)、调度转接到分机/中继
       调度台可进行“分机转分机”、“中继转分机”、“分机转中继”操作。

12)、 强插、强拆、监听特权
       强插(含分机与中继):任何一组话机在通话时,调度按任何一个用户键均可插入监听或通话;调度在进行多方通话时,也可以插入另一对通话用户,构成新的多方通话。
强拆(含分机与中继):两分机通话时,调度话机可强插进行通话。按任何一个用户键,可以拆除该分机;分机与中继通话时,调度话机可以按用户键拆除该分机。

13)、支持VOIP板功能

       传统的程控调度机不具备支持IP话机功能,我公司特开发了VOIP板,支持IP话机功能。
14)、呼叫保持功能
       当调度台忙时若遇有外线呼入,这时按“呼叫保持”键,外线可听音乐声,处于待接状态。
15)、电话调度会议功能:
       主机具有电话会议功能,参加电话会议的用户可以是内线分机,也可以是外线用户,外线用户允许是环路、2M,E/M,或载波中继接口。会议成员听席支持0-128方。支持26-56方发言。如加服务器和数字板可支持300方会议,会议成员可以是内部用户或中继用户。
(1)、功能简介
        1.1调度可以召集部分或全体用户参加电话会议,会议成员可任意选择
       1.2中途可增减会议成员。
       1.3会议成员可要求退出会议。
       1.4会议成员可单听,也可要求发言。
(2)、会议全过程说明
        2.1概念说明
我们把既能发言、又能收听的双向用户定义为“主席”,只能够单方向收听而不能发言的用户定义为“会员”。自由发言效果跟多方通话一样,任一分机均可参加,主席、会员数量可由调度员设定,并可随时转换。
        2.2会议建立:
任一调度话机提机,按不同会议种类(见后会议种类与特点)召开一组电话会议,被召集的话机振铃,摘机进入会议状态(被召集的话机无法自行退出会议,自行挂机后还会一直振铃,直至摘机)
        2.3会员请求发言
当会议中途某个会员用户需要发言时,用户可拍一下叉簧,此时调度台上的该听席用户的分机弹编号码,对应的分机按键有指示信息,调度员只要把对应用户的用户键按一下(此时,键信息由听席转为发言,表示该会员可以进行发言),该用户将由会员状态转为发言状态。
        2.4变会员发言为会员听席:
若想把用户的发言状态转回会员听席状态,只要再按该用户键一次即可,调度在有用户请求发言时,随时可改变用户的状态,具体操作与上面一致;
        2.5会议结束
当会议需要结束时,只需要主持会议的调度话机挂机即可
16)、临时会议键
        调度总机以直接点名方式召集电话会议的分机。
会议功能有以下特点:
全权组织:调度台具有会议的全权组织能力,会议的召集、成员的选择、预置成员的编辑与保存,完全由调度台操作控制,无需在主机上定义。
随意调遣:临时会议和预置会议两者的功能特性可以交互使用,融为一体,即临时会议进行时可以随时召集预置会议的成员,预置会议进行时也可以临时增减成员,并可保存成为预置成员。
无缝衔接:调度台与已应答的成员可以立即开会,其他还在振铃的用户可以随后陆续进入会议,不影响会议的进程。因此,会议进程与成员召集两个过程无缝衔接,同时进行,互不影响。
成员管理:调度台对会议实施全程管理,会议进行时,各成员的状态一目了然,召之即来,挥之即去,操控自如
17)、优先呼出
       在使用该功能时,所有的呼入分机暂时被呼叫等待中,调度总机继续调度其它的分机,也可以调度正在呼叫等待的分机。

18)、内置录音功能
        网口设计,直接WEB访问,内置SATA硬盘(支持500G和1T)、存储空间更大, 低功耗、节能省电
增强调度机补充功能
1.基本语音功能
  按姓名呼叫、来电录音、来电显示、分机转接、代答、秘书业务、缩位拨号、热线服务、闹钟服务、免打扰业务、呼叫等待、无条件呼叫转移、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、呼叫保持、呼出限制、用户等级设置、费用查询。
2.短信功能(可选)
  收文字短信、个性签名、群发发送、预设短信、转发、定时发送、状态查询。

3.语音调度功能
  点呼、组呼、群呼、多组呼叫、转接、群答、轮振/通振、临会、会议、强插强拆等。